Sıkça Sorulan Sorular

• Ürünlerinizi nereden temin edebilirim?

Ürünlerimizi Türkiye geneline yayılmış Ege Vitrifiye Satış Noktalarından temin edebilir,

Satış Noktaları http://www.egevitrifiye.com/ web sitemizdeki ”İletişim” sekmesi altındaki ” Satış Noktaları” bölümünden İl seçimlerinizi yaparak görüntüleyebilirsiniz.

• Ürün fiyatlarını nereden öğrenebilirim?

Ege Vitrifiye satış noktalarından, ayrıca http://www.egevitrifiye.com/ web sitemizdeki ”İletişim” sekmesi altında yer alan ” Satış Noktaları” bölümünden İl seçimlerinizi yaparak satış noktalarımızla iletişime geçebilirsiniz.

• Görüş, öneri ve şikâyetimi size nasıl iletebilirim?

http://www.egevitrifiye.com/  web sayfamızda ”İletişim” sekmesi altında yer alan “Müşteri Şikâyet” formunu doldurarak.

“(0232) 878 68 81 (4 hat)” arayarak

 http://www.egevitrifiye.com/iletisim/bolge-yoneticiliklerimiz

https://www.egevitrifiye.com/iletisim/satis-sonrasi-hizmetler

http://www.egevitrifiye.com/bayiler?plakakodu=aracılığı ile iletebilirsiniz.

 

• Ürünleri satın alırken nelere dikkat etmeliyim?

Öncelikle ürünün sizin kullanım alanınıza küçük ya da büyük gelmeyeceğinden emin olmalısınız.

http://www.egevitrifiye.com/   adresinden seçtiğiniz ürünlerin teknik resimlerine ulaşabilir ve kullanım alanınıza uygun olan ürünü seçebilirsiniz.

Klozet alırken özellikle evinizdeki tesisata uygun olarak ürünün pis su gider çıkışının nasıl olduğuna dikkat etmelisiniz.

Seramik Sağlık Gereçleri ürünlerini satın aldıktan sonra faturaya göre ambalaj içi kontrollerinin yapılması daha sonra oluşabilecek sıkıntıların önüne geçecektir.

 

• Hangi ürüne kaç yıl garanti veriyorsunuz?

Klozet	10 yıl
Rezervuar	10 yıl
Vitrifiye Lavabo	10 yıl
Fine Fireclay Lavabo (Mobilya uyumlu ve tezgahüstü lavabolar)	5 yıl
İç Takım	2 yıl
Klozet Kapağı	2 yıl
Cam Rezervuar	2 yıl

 

• Taşıma esnasında ürünlerde hasar olması durumunda garanti veriyor musunuz?

Ürünlerin ambalajlarının alt tarafından desteklenecek şekilde taşınması gerekmektedir.

Taşıma esnasında oluşabilecek hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir.

 

• Ürün garanti koşullarını olumsuz etkileyen faktörler nelerdir?

Üründen kaynaklı oluşan bir hasar var ise yetkili servislerimizin bulunduğu illerde servis tarafından tutulacak olan tutanakla bedelsiz olarak değişim işlemi yapılabilir.

Yetkili servislerin olmadığı bölgelerde ürünü satın aldığınız bayi ile iletişim kurabilir, http://www.egevitrifiye.com/  ”İletişim” sekmesi altında yer alan “Bölge Yöneticilerimiz” ile iletişime geçebilir, “Müşteri Şikâyet” formunu doldurarak ya da (0232) 878 68 81 (4 hat) arayarak ulaşabilirsiniz.

 

• Ürünlerin montajı için kime başvurabilirim?

http://www.egevitrifiye.com/  web sayfamızda yer alan ”İletişim” sekmesi altındaki Satış Sonrası Hizmetler bölümüne göz atarak yetkili servislerimize ulaşabilirsiniz.

 

• Garanti süresi montaj tarihinden itibaren mi başlar?

Hayır, garanti süresi ürünün fatura tarihinden itibaren başlamaktadır.

 

• Ürünleri nasıl kullanacağım veya temizleyeceğim ile ilgili bilgilere nereden ulaşabilirim?

Garanti belgelerimizde yer alan “ Nakliye, Bakım, Kullanım ve Onarım Sırasında Dikkat Edilecek Hususlar “ bölümümden detaylı bilgileri edinebilirsiniz.

 

• Yetkili servis montaj ve işçilik için nasıl ve nereden fiyat alabilirim?

Ayrıntılı fiyat bilgisi için http://www.egevitrifiye.com/  web sayfamızda ”İletişim” sekmesi altında yer alan “Satış Sonrası Hizmetler “ bölümünden destek alabilirsiniz.

 

• İç takım alırken nelere dikkat etmeliyim?

İç takım alırken özellikle 3/6 çift basmalı olmasına ve doldurma grubunun bağlandığı ara musluğun filtreli olmasına dikkat etmelisiniz.

 

• Klozet kapağı temizliği nasıl yapmalıyım?

Klozet kapağı temizliğinde aşındırıcı ve ürünü çizecek maddelerin kesinlikle kullanılmaması gerekmektedir.

Klozet kapaklarının günlük temizliği yalnızca su ve sabun kullanılarak yapılmalıdır, temizlendikten sonra bol su ile yıkanmalı ve bez ile silinerek kurulanmalıdır.

 

• Yaşlı ve / veya Bedensel Engelli müşteriler için ürününüz mevcut mu, mevcut ise ürünlerinize nasıl ulaşabilirim?

http://www.egevitrifiye.com/  web sayfamızda yer alan ürünler sekmesine tıklayarak “ Yaşlı ve Bedensel Engelli”ürünlerimizin tamamına ulaşabilirsiniz.

 

• Alacağım her hangi bir klozet kapağı Ege Vitrifiye klozetime uyum sağlar mı?

Hayır, uyum sağlamaz.

http://www.egevitrifiye.com/  web sayfamızda yer alan ürünler sekmesine tıklayarak ürünlerin tamamlayıcı malzemelerine erişebilirsiniz.

 

• Alacağım her hangi bir iç takım Ege Vitrifiye klozetimde çalışır mı?

Hayır, uyum sağlamaz.

 http://www.egevitrifiye.com/  web sayfamızda yer alan ürünler sekmesine tıklayarak ürünlerin tamamlayıcı malzemelerine erişebilirsiniz.

 

• Lavabodaki su taşma deliği ne işe yarar?

Lavabonun pis su giderinin tıkanması durumunda açık olan bataryadan lavaboya akan suyun dışarı taşmasını önler ve su taşma deliğinden pis su tesisatına akan suyu tahliye eder.

 

• Asma klozetler kaç kg taşır?

Asma klozetler uluslararası standartlara göre test yapılmakta ve “400 kg “yük taşıma kapasitesine sahiptirler.

 

• Cam rezervuara ait yardımcı malzemeleri nasıl temin edebilirim?

http://www.egevitrifiye.com/  web sayfamızda ”İletişim” sekmesi altında yer alan “Müşteri Şikâyet” formunu doldurarak.

“(0232) 878 68 81 (4 hat)” arayarak ve

               http://www.egevitrifiye.com/iletisim/bolge-yoneticiliklerimiz

https://www.egevitrifiye.com/iletisim/satis-sonrasi-hizmetler aracılığı ile temin edebilirsiniz.

 

 

• Ege Sterile ne demektir?

“Ege Sterile” lavabo ve klozetleri hijyenik özellik kazandırmaktadır. Camsı matris içerisine nano ölçekte gömülmüş anti bakteriyel partiküller, sin terlenerek ömür boyu etki sağlamaları yönünde aktive edilmiştir.

Çevre ve insan dostu bir malzeme olduğundan eğitim ve sağlık kurumları, restoranlar, oteller ve kreşler gibi toplu yaşam alanlarında güvenli yaşam ortamları oluşturmaktadır.